公開日：2021/05/24

ソフトスキル

権威勾配（権威の角度）その2

株式会社Assatteの記事

前回の記事では「権威勾配」について解説し、リーダーが権威勾配をコントロールすることの重要性を述べました。そこで今回は、権威勾配の調整に役立つ「言葉の使い方」について以下の三つの場面を例に紹介したいと思います。

【挨拶場面】

挨拶は権威勾配をゆるめることに貢献します。いきなり仕事の話を切り出す前に「おはよう！」と一言入れるだけで、相手の緊張をやわらげることができます。何かをして貰ったら「ありがとう」と感謝の言葉を伝えることも重要です。また、あなたは何の考えもなく「お疲れ様」と言ってはいないでしょうか。心のこもらない「お疲れ様」は、相手と距離を取る手軽な方法ですが、この言葉には権威勾配をきつくする働きがあります。もちろん本当に相手を労う気持ちで言ったのであれば、権威勾配はゆるくなります。つまり同じ言葉でも、使い方によって人間関係に及ぼす影響は異なるのです。これらは人間関係において「当たり前のこと」ですが、この当たり前ができていない職場が多いのです。

直接、顔を合わせる機会が減ってきた現在、テキストのやりとりで仕事を進めることが多くなり、言葉で気持ちを伝えることが疎かになっているようです。日本では、感謝を言葉で表現するのを気恥ずかしく思う人が多く、言葉の代わりに会釈などの非言語行動がよく使われます。しかし、その延長でテキストのやりとりをすると、気持ちを表現しきれずに相手との摩擦が起こってしまいます。文面の最後に「いつもありがとう、助かっています」などの一言を入れるだけで、相手の反応は全然違うものになります。相手とうまくやるためには、自分の気恥ずかしさなど取るに足らないことでしょう。

【フィードバック場面】

　フィードバックは組織の立場が影響するため、特に注意すべき場面です。権威勾配がゆる過ぎると、どんなに良いフィードバックをしてもメンバーの行動を変えることはできません。反対に権威勾配がきつ過ぎると、メンバーはフィードバンクされた内容を「自分で考えるもの」のではなく、「従うべきもの」と捉え、意見や工夫を出すことを放棄してしまいます。

　フィードバックでは「誰が正しいのか」という考え方になっていないか注意をする必要があります。「良悪」、「正誤」などの言葉が多く使われる関係性では、この傾向が強いと言えるでしょう。そして多くの場合、リーダーが言う内容が「良/正」として、それ以外のものは「悪/誤」とラベル付けされてしまいます。つまりリーダーという人間が正しいかどうかが論点となり、本来、議論すべき中身が置き去りになるのです。このようなフィードバックが続くと権威勾配はきつくなり、メンバーが意見を言えない雰囲気が出来上がります。

「良悪」や「正誤」は言葉の力が強く、評価的なニュアンスも含まれるため、意図的に権威勾配をきつくしたい場合以外は使わないほうが無難です。もし使うとしても「良い、悪い」、「正しい、間違っている」と断定せずに、例えば「こうしたほうが良いと思う」のように「思う」を付け足したり、「私はこうしたほうが好き」、「こっちのほうが自分の考えに近い」などの表現を使うと、やわらかい印象で相手に伝えることができます。
「あなたはこうしなければならない」というメッセージの出し方は「You message」と呼ばれ、多くの場合、評価や断定のニュアンスが強くなります。一方で、「私はこう思う」というメッセージの出し方を「I message」と言い、相手の考えを否定せずに、異なる選択肢を与えることができます。権威勾配がゆる過ぎると感じたら「You message」、きつ過ぎると感じたら「I message」といったように使い分けてみましょう。

【非常事態の場面】

　非常事態や危機的な状況など、迅速な対応が求められる場面では、リーダーは権威勾配をきつくする必要があります。その際には、You messageを中心に、断定的な言葉を使うことで緊張感を作り出すことができます。ただしリーダーが日頃から評価的、断定的な言葉を使い過ぎていると「言葉の力」が弱まり、肝心な場面でメンバーの緊張感を高めることが難しくなります。そのため、普段はやわらかい言葉を使い、有事の際に強い言葉を使うなど、リーダーは「言葉の勾配」を意識して使い分ける必要があります。

今回はリーダーとメンバーに絞った内容でしたが、人が集まるところには必ず権威勾配が存在します。しかし本来、人間には上下関係は存在しません。あくまで組織や社会を運営する役割として権威が付与されているだけです。「自分のほうが偉い」などの考えを持つ人は権威に心を支配されているのです。人を地位や肩書だけで判断していると、自分も相手からそう見られるようになります。いつか必ず失う地位や肩書にとらわれず、誰に対しても一人の人間として向き合うことを忘れないでください。

この記事を書いた人

株式会社Assatteの記事

株式会社Assatte（アサッテ）です。「未来に進む勇気をすべての人に」を理念に、個人と組織が少し先の未来（明後日）に歩みを進めるご支援をさせて頂いております。心理学の専門家（Ph.D）や、組織コンサルティングの重鎮、大学教員などのメンバーが「アリストテレスに勝つ」ことを目指し、日々、人間理解への探求と実践を続けています。
すべての人が過去や現在に囚われることなく、未来に進むことができる。そして目の前の人だけでなく、その人が影響を与える次の世代の人のことまで考える。そんな社会は、より明るく、きっと面白いものであるに違いありません。その実現に向けて、CPASSでは「仕事」や「人間関係」、そして「未来」につながる情報や機会を提供したいと考えております。

https://sites.google.com/assatte.jp/web

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公開日：2022/07/26

【イベントレポート】コワーキングスペース×CPASS LOUNGE

公開日：2022/07/22

【イベントレポート】ベンチャーにおける監査法人の重要性と会計士のTo beとは

公開日：2022/07/16

公認会計士が持つ２枚目の名刺～専門人材こそ２枚目の名刺で楽しみ、広げて、伏線を張る～

公開日：2022/07/16

【イベントレポート】会計士交流会

公開日：2022/07/15

【イベントレポート】【福岡】会計人材交流会

公開日：2022/07/11

【イベントレポート】会計士交流会×Switch大会

公開日：2022/07/11

【イベントレポート】公認会計士のキャリア戦略セミナー　～会計事務所・税理士法人編～

公開日：2022/06/26

No.13「内部監査」について

公開日：2022/06/04

【企業インタビュ－vol.1】 M&A×DXで社会問題に立ち向かう！オーナーズ株式会社とは

公開日：2022/06/03

No.12 四半期開示はどうあるべきか？

公開日：2022/06/02

CFOを目指す会計士なら知っておきたいスタートアップの求人像｜VC目線からの提言

公開日：2022/05/28

【イベントレポート】ベンチャー会計士交流会

公開日：2022/05/16

はじめてのIFRS簡単解説！No.5 日本基準とIFRSの差異① 「有形固定資産」

公開日：2022/05/02

ベンチャーキャピタル（VC）がスタートアップへの投資を決める基準とは

公開日：2022/04/23

【イベントレポート】令和3年度修了考査合格祝賀会

公開日：2022/04/13

【イベントレポート】EY FAASの職員と考える会計アドバイザリーという働き方

公開日：2022/04/13

【イベントレポート】会計士のためのスーツセミナー〜初級〜

公開日：2022/04/08

No.11「事業等のリスク」に何を記載すべきか？

公開日：2022/04/02

はじめてのIFRS簡単解説！No.4 IFRS財務諸表の作成方法２パターン

公開日：2022/03/26

VCの視点から考える「スタートアップ」と「ベンチャー」の違いとは

公開日：2022/03/19

【イベントレポート】 FAS・再生案件事例の勉強会＆交流会（共催：フロンティア・マネジメント株式会社）

公開日：2022/03/16

はじめてのIFRS簡単解説！No.3 IFRSの特徴③「財務諸表の表示・注記」

公開日：2022/03/13

【イベントレポート】公認会計士のYouTube戦略セミナー

公開日：2022/03/12

No.10 関係会社整備について

公開日：2022/03/10

【働くママ会計士に直撃インタビュー！】細く長く続けたいから選んだ今

公開日：2022/03/10

外資系投資銀行とは

公開日：2022/03/07

【イベントレポート】～多様化する女性の働き方について考える～女性会計士のための交流会

公開日：2022/03/02

暗号資産が広がる世界のインフラを創る、経営者、沼澤健人（株式会社Aerial Partners）のキャリア！

公開日：2022/02/25

【イベントレポート】 ESネクスト監査法人法人説明会&交流会

公開日：2022/02/21

はじめてのIFRS簡単解説！No.2 IFRSの特徴②「資産負債アプローチ」

公開日：2022/02/18

はじめてのIFRS簡単解説! No.1 IFRSの特徴①「原則主義」

公開日：2022/02/16

【イベントレポート】より具体的な一歩を踏み出そう！公認会計士のキャリア戦略セミナー～中級～

公開日：2022/02/09

【イベントレポート】未来の自分をイメージしよう！公認会計士のキャリア戦略セミナー～初級～

公開日：2022/02/04

No.9 2021年新規上場市場を振り返って（パート2）

公開日：2022/02/02

【イベントレポート】会計士の独立開業準備セミナー

公開日：2022/01/25

【学生非常勤企画】社会人になる前から監査を学ぶ、監査法人学生非常勤のリアル！

公開日：2022/01/15

【学生非常勤企画】監査法人学生非常勤として働く大学生にインタビュー！

公開日：2022/01/11

No.8　2021年新規上場市場を振り返って

公開日：2021/12/20

No.7　四半期開示義務廃止すべきか？自主的開示を優先すべきか？（法定開示と適時開示について）

公開日：2021/12/18

30代前半で監査法人パートナーとして活躍する宮城翔平（パートナーズSG監査法人代表社員、宮城綜合会計事務所代表）のキャリア！

公開日：2021/12/17

【イベントレポート】ベンチャーキャピタルでのキャリアの可能性

公開日：2021/12/04

CFOとしてIPOを実現し、ファンドのCEOとして活躍する飯塚健（Kudan株式会社の取締役）のキャリア！

公開日：2021/12/02

No.6　コーポレートガバナンス～魅力ある企業となるために～

公開日：2021/11/24

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第2回第1部〜成功者への道　経理/財務のプロフェッショナルへ〜

公開日：2021/11/24

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第2回第3部〜成功者への道　経理/財務のプロフェッショナルへ〜

公開日：2021/11/24

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第2回第2部〜成功者への道　経理/財務のプロフェッショナルへ〜

公開日：2021/11/22

会計事務所を独立し、自由な働き方で活躍する福田彩和佳（Iroae税理士事務所代表）のキャリア！

公開日：2021/11/13

自分のやりたいことを自由にやって生きる「ギャル会計士おりさ」こと栗林利紗のキャリア！

公開日：2021/11/11

起業家を目指し、スタートアップ＆ベンチャーキャピタルで活躍する、今野大輝のキャリア！

公開日：2021/11/08

No.5　上場時期はいつが望ましいのか？

公開日：2021/11/02

No.4　グロース市場　高成長企業として評価されるには？

公開日：2021/10/30

ファーストキャリアから事業会社を選択、日本のお酒を世界へ届ける、川口達也（楯の川酒造株式会社取締役）のキャリア！

公開日：2021/10/23

発達障害の人たちもキャリアを歩める社会を築きたい、林田絵美（株式会社キズキ執行役員）のキャリア！

公開日：2021/10/21

【ESネクスト×CPASS】公認会計士の王道キャリア～IPO・CFO・社外役員編～

公開日：2021/10/21

監査法人勤務から独立後の業務　～税理士登録はすべきか

公開日：2021/10/09

MBA×ソーシャル×独立×社外監査役、多才な分野で活躍する大山みのりのキャリア！

公開日：2021/10/02

経営者、デザイナー、テキーラバー経営、ヨガ講師と多彩な分野で活躍する中村友香のキャリア！

公開日：2021/09/25

王道の監査に多様な経験をプラス、池山允浩のキャリア！

公開日：2021/09/18

M&Aで日本の社会課題に挑む会社を起業、作田隆吉（オーナーズ株式会社）のキャリア！

公開日：2021/09/17

No.3　日本の新規上場時の公開価格は安すぎるのか？

公開日：2021/09/14

監査法人の経験は、経営コンサルに必ず役立つ！監査法人、VC、税理士法人のキャリアをもつ会計士が、中小企業向け経営コンサルの実務を大公開！

公開日：2021/09/11

監査法人・ベンチャーを経て、独立を果たし活躍する岩波竜太郎のキャリア！！

公開日：2021/09/06

経営コンサルティング業務を経てスタートアップに挑む、長瀬健（株式会社wevnal）のキャリア！！

公開日：2021/09/06

No.2　上場市場の変遷と市場区分の見直しについて

公開日：2021/09/02

上場会社エアトリでCEO兼CFOとして活躍する　柴田裕亮（株式会社エアトリ代表取締役社長兼 CFO）のキャリア！！

公開日：2021/08/31

変化の公式（The Formula for Change）

公開日：2021/08/30

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第1回第3部〜自らの道を歩む会計士達〜

公開日：2021/08/30

デュー・ディリジェンス実施の基本

公開日：2021/08/28

税理士法人のマネジメントなどリーダー経験豊富な20代取締役、中村誠人（ユニヴィスグループ取締役）のキャリア！

公開日：2021/08/24

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第1回第1部〜自らの道を歩む会計士達〜

公開日：2021/08/24

【南青山×CPASS】CPAキャリアセッション第1回第2部〜自らの道を歩む会計士達〜

公開日：2021/08/23

監査法人勤務から独立後の業務　～デューデリジェンス業務のリスク

公開日：2021/08/16

インド！スタートアップ！道なき道を切り開き続ける　石川桂太（株式会社エアークローゼット）のキャリア

公開日：2021/08/12

CFOとして上場を実現し、若手やスタートアップの支援を手掛ける楢木毅（株式会社OAK 代表取締役）のキャリア！

公開日：2021/08/11

No.1　新規上場市場の現状と過去からの変遷について

公開日：2021/08/07

会計×ITで中小企業を支える世界に挑む　国見英嗣（株式会社ナレッジラボ代表取締役CEO）のキャリア！

公開日：2021/08/06

大企業の税務を担う国際税務のスペシャリスト　高野一弘（株式会社LIXIL）のキャリア！

公開日：2021/07/29

マイクロファイナンスで世界を救う！若手グローバル会計士　佐竹亮のキャリア！

公開日：2021/07/27

M&Aの初期検討

公開日：2021/07/23

発展途上国の貧困問題解決に向けて発展途上国における官民不正、汚職に立ち向かう会計士、八田拓三（株式会社アクファム代表取締役）のキャリア！

公開日：2021/07/19

IPO市場に新たな風を吹き込む　ESネクスト監査法人　代表パートナー　落合誉のキャリア！

公開日：2021/07/17

M&A戦略の策定

公開日：2021/07/14

アートやカルチャーを専門領域とする会計事務所代表　山内真理のキャリア！

YouTubeでも大人気、IFRSマスターの白井敬祐（白井敬祐公認会計士事務所所長）のキャリア！

公開日：2021/07/06

公開日：2021/07/05

モヤカチ

公開日：2021/07/05

問題解決

公開日：2021/07/01

世界に通用する日本初の次世代ファームを創る　山本健太郎（株式会社SoVa 代表取締役CEO）のキャリア！

公開日：2021/06/22

NPOの立ち上げから　スタートアップCEOへ　宮下晃樹（Carstay 株式会社代表取締役）のキャリア！

公開日：2021/06/14

M&A・投資ファンドのスペシャリスト、大久保隆史（アトム・アドバイザリー株式会社代表取締役）のキャリア！

公開日：2021/06/07

レジリエンス

公開日：2021/06/04

会社に寄り添う敏腕会計士、大庭崇彦（株式会社テトラワークス代表取締役）のキャリア！

公開日：2021/06/02

M&Aにおけるセルサイドとバイサイドの違い

公開日：2021/05/31

独立開業を目指している会計士は必見！独立会計士のロールモデル、仙石実（南青山アドバイザリーグループ代表取締役CEO）のキャリア！

公開日：2021/05/28

20代で上場企業取締役！CFOにこだわらない小出孝雄（株式会社マイネット取締役）のキャリア！

公開日：2021/05/24

M&Aにおける事業会社とPEの違い

公開日：2021/05/24

権威勾配（権威の角度）その2

公開日：2021/05/18

権威勾配（権威の角度）その１

公開日：2021/05/14

上場ITベンチャーCFO、土谷祐三郎のキャリア！

公開日：2021/05/14

M&AアドバイザリーとPE

公開日：2021/05/13

公認会計士がフリーランスとして活躍するために

公開日：2021/05/10

PEとVCの違い

公開日：2021/05/10

IFRSとは？需要増加と学習のメリット

公開日：2021/05/10

Knowing-Doing Gap (KDG)

公開日：2021/05/07

仕事ができる人に共通する特徴①

公開日：2021/05/07

仕事ができる人に共通する特徴②

公開日：2021/05/07

ベンチャー業界の様々な舞台で大活躍されている最強会計士、石倉壱彦のキャリア！

公開日：2021/05/06

公認会計士のキャリアの全体像

公開日：2021/05/06

CPASSの視点から見た監査法人

公開日：2021/05/06

CPASSが注目している新しい監査法人

公開日：2021/05/06

税務に向いている公認会計士とは？

公開日：2021/05/06

公認会計士の視点から捉える会計事務所・税理士法人

公開日：2021/05/06

CPASS基準の会計事務所・税理士法人の分類

公開日：2021/05/06

CPASS基準の会計事務所・税理士法人の分類Part2

公開日：2021/04/30

経営心理士の資格も創設！敏腕経営コンサルタント藤田耕司のキャリア！

公開日：2021/04/30

汐留パートナーズグループ代表　前川研吾のキャリア！

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